Política de Privacidade

A PreviStart — Saúde & Odonto, inscrita no CNPJ sob o número 40.980.431/0001-86, com sede na R. Evaristo da Veiga, 35 - sala 810 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso com a proteção de seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pela PreviStart em relação aos dados coletados por meio do nosso site e demais canais de atendimento. O objetivo é fornecer transparência sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as disposições desta Política. Recomendamos a leitura cuidadosa e, em caso de dúvidas, disponibilizamos um canal direto de comunicação com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO).

Nós reconhecemos que a privacidade é um direito fundamental. Por isso, implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou alterações. A sua confiança é o nosso bem mais valioso.

Esta política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela PreviStart. Informações adicionais podem ser fornecidas em momentos específicos de coleta de dados ou em contratos específicos celebrados com nossos clientes.

2. Dados Coletados

Para a prestação de nossos serviços como corretora de planos de saúde e odontológicos, coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, sexo, endereço completo, e-mail, telefone fixo e WhatsApp.
• Dados Sensíveis: Em situações específicas de contratação de planos de saúde, podemos coletar informações sobre o estado de saúde, histórico médico, doenças pré-existentes e informações biométricas, conforme exigido pelas operadoras de saúde parceiras e autorizado expressamente por você.
• Dados Financeiros: Informações sobre renda, dados bancários e histórico de crédito para fins de análise de perfil e viabilidade de contratação de planos, especialmente na modalidade empresarial.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, localização geográfica e informações sobre o dispositivo utilizado, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (veja nossa Política de Cookies para mais detalhes).

Ressaltamos que a coleta de dados sensíveis é realizada de forma estritamente necessária e em conformidade com as bases legais previstas na LGPD, primando sempre pela segurança e sigilo dessas informações.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados pela PreviStart são utilizados para as seguintes finalidades:

• Realizar cotações e propostas de planos de saúde e odontológicos, adequando a oferta ao perfil do cliente;
• Intermediar a contratação de planos junto às operadoras e seguradoras de saúde;
• Gerenciar o relacionamento com o cliente, prestando suporte, tirando dúvidas e resolvendo problemas;
• Enviar comunicações sobre novos serviços, promoções, informativos do mercado de saúde e avisos importantes, mediante consentimento ou legítimo interesse;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, além de resguardar direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos clientes e do nosso ambiente digital;
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de satisfação para aprimorar continuamente nossos serviços.

O tratamento dos dados é limitado ao mínimo necessário para o cumprimento dessas finalidades, respeitando os princípios da finalidade, adequação e necessidade estabelecidos pela LGPD.

4. Compartilhamento de Dados

A PreviStart não comercializa os seus dados pessoais. O compartilhamento das informações ocorre exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços e sob as seguintes condições:

• Com Operadoras de Saúde e Seguradoras: Para a efetivação da cotação e contratação do plano escolhido por você;
• Com Fornecedores de Tecnologia e Serviços: Empresas que fornecem infraestrutura de TI, hospedagem de dados, sistemas de gestão e serviços de marketing digital, sempre mediante contratos que garantem o cumprimento das normas de proteção de dados;
• Com Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores: Quando houver determinação legal ou judicial, ou para cumprimento de requisições da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);
• Em Casos de Reorganização Societária: Em cenários de fusão, aquisição ou incorporação da empresa, garantindo que a nova entidade cumpra com os termos desta política.

5. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados são armazenados em servidores seguros, com controle rigoroso de acesso. Manteremos os seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

6. Direitos do Titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento, mediante requisição. São eles:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados tratados pela PreviStart;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal previstas na lei;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.

7. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados pessoais, ou caso deseje exercer algum de seus direitos, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Responsável: Romualdo Jr.
E-mail para solicitações: lgpd@previstart.com.br
Endereço: R. Evaristo da Veiga, 35 - sala 810 - Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20031-040
WhatsApp: (21) 96679-8006

8. Atualizações desta Política

A PreviStart reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando a sua constante melhoria e aprimoramento. As alterações entrarão em vigor a partir da data de sua publicação em nosso site. Recomendamos que você acesse periodicamente esta página para se manter atualizado sobre as nossas práticas de proteção de dados.

Última atualização: 06 de Agosto de 2026.

Este documento foi elaborado visando a total clareza e transparência. A proteção dos seus dados é o que nos permite atuar de maneira ética e segura, consolidando a PreviStart como a sua melhor escolha no momento de cuidar da saúde da sua família e da sua empresa. Nosso compromisso vai além de encontrar o melhor plano; nós protegemos as informações que você nos confia.